Garantie machine à écrire

Nous garantissons !

Nous garantissons que la machine à écrire reconstruite et révisée par El Granero Typewriter Company est exempte de défauts. Avant l'expédition, chaque machine à écrire subit un nettoyage en profondeur et est vérifiée une seconde fois par notre équipe technique pour assurer son fonctionnement optimal.

En tant qu'entreprise de machines à écrire avec plus de 12 ans d'expérience, notre objectif principal est la satisfaction du client. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et avons mis en place des mesures de contrôle qualité rigoureuses pour garantir que chaque article que nous expédions répond aux normes les plus élevées. Nous sommes fiers de maintenir la transparence et de fournir toute l'aide et le soutien nécessaires avant et après l'achat avec une garantie d'un an en standard.

Conditions générales

1. Conditions de garantie

1.1. Date de début de la garantie

La garantie d'un an débute le jour de la livraison et inclut la réparation gratuite de tous les défauts et dommages dus à des vices de fabrication ou de matériaux.

1.2. Activation de la garantie mondiale

Pour activer notre garantie mondiale, veuillez nous envoyer un e-mail confirmant la réception du produit en bon état de fonctionnement dans les 7 jours suivant la livraison. Incluez les détails de votre commande ou une photo de la page de test reçue avec la machine à écrire.

1.3. Sans activation en ligne

Si la garantie en ligne n'est pas activée, votre machine à écrire est toujours couverte par notre support technique en ligne. Si vous êtes résident de l'UE, la garantie client standard s'applique.

1.4. Titulaire de la garantie

Le titulaire de la garantie est la personne qui a acheté la machine à écrire ou un adulte qui l'a reçue.

1.5. Garantie non transférable

La garantie n'est pas transférable, sauf accord préalable à l'achat, comme dans le cas d'un cadeau.

1.6. Réclamations sous garantie
Les réclamations doivent être déclarées par e-mail directement à notre service client dans les 7 jours suivant la livraison.

1.7. Expiration de la garantie

1.7.1. La garantie expire
La garantie expire si la machine à écrire change de propriétaire.

1.7.2. Manque de collaboration

Si le titulaire de la garantie ne répond pas dans les 30 jours suivant la déclaration d'une réclamation, nous nous réservons le droit de clore la réclamation sans résolution et de ne pas accepter de réclamations futures.

1.7.3. Problème non réparé

L'utilisation de la machine à écrire avec des problèmes mécaniques peut causer d'autres dommages au mécanisme, ce qui annulera la garantie.

1.8. Réparations par des tiers

Les tentatives de réclamer la couverture de la garantie par l'intermédiaire de tiers non autorisés peuvent entraîner le refus de la réclamation.

1.9. Annulation de la garantie

La garantie devient nulle et non avenue si la machine à écrire est réparée par un atelier non autorisé par notre entreprise.

1.10. Exclusion

La garantie ne couvre pas les demandes de modification ou de compensation.

2. Ateliers de réparation agréés

2.1. Inspection et réparation

Nous nous réservons le droit d'inspecter et de déterminer la cause de tout dommage réclamé sous garantie. Cette inspection doit être effectuée par un atelier de réparation ou un réparateur agréé.

2.2. Veuillez noter

Pour que votre machine à écrire reste couverte par la garantie, utilisez toujours des services de réparation agréés. Pour une liste des ateliers de réparation agréés ou plus d'informations, veuillez nous contacter sur la page Support machine à écrire.

3. Couverture de la garantie

3.1. Inclus dans la garantie

• Ressort principal : Le mécanisme à ressort central responsable du fonctionnement de la machine à écrire.

• Ressorts et leviers internes : Tous les ressorts et leviers internes essentiels au fonctionnement de la machine à écrire.

• Caractères : Le composant qui imprime les lettres sur le papier.

• Mécanisme de retour : Le mécanisme qui ramène le chariot à la position de départ.

• Mécanisme de majuscule : Composants impliqués dans le déplacement des barres d'impression pour taper les majuscules et les caractères spéciaux.

• Échappement : Le mécanisme contrôlant le mouvement du chariot.

• Marges : Les dispositifs qui contrôlent les marges gauche et droite du texte tapé.

• Vibreur de ruban : La pièce qui soulève le ruban pour la frappe.

• Mécanisme d'avance du ruban : Le mécanisme qui fait avancer le ruban pour fournir de l'encre fraîche.

• Fonctions d'espacement : Tous les composants impliqués dans l'espacement entre les caractères et les lignes.

• Frappes : Toutes les pièces liées au fonctionnement et à la fonction des touches.

• Pièces manquantes : Toute pièce qui était incluse au moment de l'achat telle qu'affichée et qui est manquante ou déplacée.

3.2. Note importante

Ces composants sont couverts par la garantie pour les défauts de matériaux ou de fabrication, ou tout problème après une expédition difficile. Pour tout problème avec ces pièces, veuillez nous contacter sur la page Support machine à écrire pour obtenir de l'aide.

3.3. Non couvert par la garantie

• Tout dommage pendant le transport, problèmes ou dysfonctionnements causés par la négligence, l'abus, les accidents, l'entretien inapproprié, le stockage inapproprié, le vol, les dommages d'expédition, l'installation incorrecte du ruban ou la mauvaise utilisation.
• Pièces telles que les pieds en caoutchouc, le rouleau, les rouleaux d'alimentation, les butoirs, les pièces métalliques ou chromées, le vernis, les décalcomanies, la vieille peinture, les dessus de touches en plastique ou en verre, les bobines, les rubans et toute autre usure pendant l'utilisation.
• Nettoyage de la machine et défauts dus à une mauvaise manipulation et à des accessoires inadaptés.

3.4. Note importante

N'attendez pas pour nous contacter ; utiliser la machine à écrire avec des problèmes mécaniques peut causer d'autres dommages au mécanisme, ce qui annulera la garantie.

3.5. Suivez-nous toujours

Pour vous assurer que votre machine à écrire reste en bon état de fonctionnement et conserve sa couverture de garantie, veuillez suivre les directives d'entretien et d'utilisation fournies. Pour toute question sur l'utilisation et le stockage appropriés, ou pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous pour plus d'informations ou visitez la page FAQ ou la page Support machine à écrire.

4. Comment faire une réclamation sous garantie

Étapes pour faire une réclamation

• Contacter le support : Contactez notre équipe de support par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison de la machine à écrire.

• Fournir les détails : Fournissez les détails de la commande et une description détaillée du problème ou de la raison de votre retour. Incluez toutes les photos ou documents pertinents.

• Processus de résolution : Notre équipe de support examinera votre réclamation et travaillera avec vous pour résoudre le problème. Le cas échéant, nous traiterons les réparations, les remplacements, les remboursements ou les échanges conformément à nos politiques.

Temps de réponse

• Réponse initiale : Notre équipe d'assistance vise à répondre à toutes les réclamations de garantie dans les 24 à 48 heures.

• Temps de résolution : Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations dans les 7 jours ouvrables. Les problèmes complexes peuvent prendre plus de temps, mais nous vous tiendrons informé tout au long du processus.

Garantie étendue et support VIP

Protégez votre machine à écrire même après l'expiration de la garantie standard.
Pour un coût unique, vous bénéficierez de :

• 1 an de garantie supplémentaire, à compter immédiatement après l'expiration de votre couverture standard - comprend les pièces et la main-d'œuvre pour les défauts de fabrication.

• Un support VIP 24h/24 et 7j/7, vous offrant des réponses plus rapides et une aide prioritaire chaque fois que vous en avez besoin.

Soyez assuré que votre machine continuera à fonctionner parfaitement avec un support expert toujours disponible.

Sélectionnez « Garantie prolongée d'un an » sur la page du produit ou au moment du paiement pour ajouter cette protection.

5. Collaboration et confiance

Votre collaboration et votre patience sont essentielles pour résoudre rapidement les problèmes. Nous ferons de notre mieux pour les résoudre dans les plus brefs délais et apprécions votre confiance en notre entreprise. Pour toute question ou pour faire une réclamation, n'hésitez pas à nous contacter.