Garantía de máquina de escribir
Queremos que disfrutes de tu máquina de escribir mucho después de que salga de nuestro taller. Aquí te explicamos cómo activar tu cobertura, entender qué incluye y cómo contactarnos cuando algo necesite atención.
Desde nuestro taller en Fuengirola, sur de España.
Tu garantía
El período de garantía aplicable a tu máquina se indica claramente antes de la compra. Si no se indica una garantía más corta, se aplica nuestra garantía comercial estándar de un año.
Cobertura por defecto
Tu máquina de escribir viene con una garantía comercial de un año desde la entrega, a menos que se indique claramente una garantía limitada de 90 días en la descripción o fotos del producto antes de la compra.
Si no se especifica una garantía más corta, se aplica la de un año.
Solo cuando se indique claramente
Algunas máquinas de escribir de antes de la guerra, raras o delicadas requieren un uso más suave, y las piezas de repuesto pueden ser difíciles de encontrar. Cuando indicamos "garantía limitada de 3 meses", la cobertura dura 90 días desde la entrega.
Estas máquinas están destinadas a cartas ocasionales, notas y escritura ligera, siguiendo nuestras indicaciones. No están pensadas para un uso diario intensivo.
Si surge un problema durante el período de garantía mientras la máquina se utiliza según lo recomendado, contáctanos. Evaluaremos el problema y te ayudaremos con el siguiente paso.
Tu primera semana juntos
Dentro de los siete días posteriores a la entrega, usa el formulario a continuación para confirmar que tu máquina de escribir ha llegado en buen estado de funcionamiento. Esto activa la cobertura comercial mundial aplicable a tu máquina.
Si algo está mal, no actives la garantía como "funcionando correctamente". Utiliza el formulario "Reportar un problema" en su lugar para que podamos ayudarte.
Desempaca cuidadosamente y verifica su estado y funcionamiento. Guarda el embalaje mientras revisas todo.
Usa el mismo número de pedido de tu confirmación de compra. Tu correo electrónico permite a nuestro taller identificar y responder a tu activación.
Marca la confirmación solo si has revisado la máquina de escribir después de la entrega y funciona correctamente.
Los campos marcados con * son obligatorios.
Lo que incluye tu cobertura
Nuestra garantía comercial cubre fallos en materiales o mano de obra durante el período de garantía aplicable, cuando la máquina se utiliza según nuestras indicaciones. La reparación de los fallos cubiertos es gratuita. El carácter vintage y el desgaste diario son diferentes de un defecto mecánico.
¿No estás seguro de si un problema está cubierto? Envíanos los detalles. Podemos evaluar la máquina y explicarte el siguiente paso. Los daños de entrega tienen su propio proceso de notificación a continuación.
Habla con el taller
Ya sea que tu máquina tenga una cobertura de un año o limitada de 90 días, contáctanos tan pronto como notes un problema durante su período de garantía. No tienes que esperar hasta que sepas el nombre técnico del problema.
Deja de usarla si hay un problema mecánico. Forzar una pieza o continuar escribiendo puede causar daños mayores.
Incluye tu número de pedido y explica lo que sucede. Las fotos o un breve video pueden ayudarnos después si necesitamos inspeccionar el problema de forma remota.
Podemos guiarte de forma remota o acordar una inspección o reparación autorizada. Por favor, espera nuestras instrucciones antes de enviar la máquina o aprobar un trabajo en otro lugar.
Utiliza este formulario cuando la máquina de escribir tenga un problema mecánico o algo no funcione como se espera.
Si el trayecto no fue amable
Avísanos rápidamente. Nuestros envíos están asegurados por su valor declarado contra pérdidas o daños importantes en tránsito, y te ayudaremos con la reclamación.
Envíanos un correo electrónico en un plazo de 24 a 72 horas siempre que sea posible, y reporta cualquier defecto relacionado con el transporte dentro de los siete días posteriores a la entrega.
Coordinaremos el proceso de reparación, reemplazo o compensación adecuado con el transportista o la aseguradora. Tus derechos bajo la ley de consumo aplicable no se ven afectados.
Algunas respuestas útiles
Desde regalos hasta un año extra de cobertura, aquí tienes las preguntas que suelen surgir.
Aún puedes contactarnos para obtener soporte técnico en línea. Envía los detalles de tu pedido y te explicaremos el soporte disponible para tu máquina.
Tus derechos bajo la ley de consumo aplicable no se ven afectados por omitir el paso de activación.
La garantía comercial es para el comprador o un destinatario adulto acordado con nosotros. Si la máquina de escribir es un regalo, coordina la transferencia con nosotros antes de la compra. Otros cambios de propiedad están fuera de esta cobertura comercial.
Contáctanos primero. Te confirmaremos si es necesario un regreso, dónde enviarla, cómo empacarla y los arreglos de envío antes de que se despache cualquier cosa.
Por favor, no organices una reparación no autorizada.
Contáctanos antes de la compra para verificar qué cobertura extendida, si la hay, está disponible para tu máquina, su tarifa y sus términos.
Cuando se ofrece, nuestra extensión de un año comienza inmediatamente después de que finaliza la garantía original y cubre piezas y mano de obra por fallos en materiales o mano de obra.
Si surge un problema dentro del período de 90 días mientras has usado la máquina correctamente, para la escritura ligera ocasional que recomendamos, utiliza el formulario "Reportar un problema" de arriba.
Evaluaremos lo sucedido y te ayudaremos con el siguiente paso. Deja de usar la máquina si hay un problema mecánico y habla con nosotros antes de intentar una reparación o pedir a otro taller que intervenga.
Por favor, ponte en contacto con el modelo y una descripción del problema. Podemos discutir el soporte técnico o las opciones de reparación disponibles y confirmar cualquier coste antes de que decidas proceder.
Esta garantía comercial es adicional a tus derechos bajo la ley de consumo aplicable. No limita tu derecho a soluciones para bienes defectuosos o no conformes.
Esos derechos no se ven afectados por los requisitos de activación o las condiciones de esta garantía comercial.
