Garantía de la máquina de escribir

¡Lo garantizamos!


Garantizamos que las máquinas de escribir reacondicionadas y reparadas por El Granero Typewriter Company están libres de defectos. Antes del envío, cada máquina se somete a una limpieza exhaustiva y es revisada minuciosamente por nuestro equipo técnico para asegurar su óptimo funcionamiento.

Como empresa de máquinas de escribir con más de 12 años de experiencia, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y hemos implementado rigurosos controles de calidad para garantizar que cada artículo que enviamos cumpla con los más altos estándares. Nos distinguimos por nuestra transparencia y por brindar toda la ayuda y el soporte necesarios antes y después de la compra, con una garantía estándar de un año.




Términos y condiciones


1. Condiciones de la garantía



1.1. Fecha de inicio de la garantía


La garantía de 1 año comienza el día de la entrega e incluye la reparación gratuita de todos los defectos y daños debidos a fallas de fabricación o de materiales.


1.2. Activación de la garantía mundial

Para activar nuestra garantía mundial, envíenos un correo electrónico confirmando la recepción del producto en buen estado de funcionamiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya los detalles de su pedido o una fotografía de la página de prueba que recibió con la máquina de escribir.


1.3. Sin activación en línea

Si la garantía en línea no está activada, su máquina de escribir seguirá estando cubierta por nuestro soporte técnico en línea. Si reside en la UE, se aplicará la garantía estándar para el cliente.


1.4. Titular de la garantía

El titular de la garantía es la persona que compró la máquina de escribir o un receptor adulto de la misma.


1.5. Garantía no transferible

La garantía no es transferible a menos que se acuerde lo contrario antes de la compra, como en el caso de un regalo.


1.6. Reclamaciones bajo garantía
Las reclamaciones deben declararse dentro de los 7 días posteriores a la entrega directamente a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.


1.7. Vencimiento de la garantía

1.7.1. La garantía expira
La garantía caduca si la máquina de escribir cambia de propietario.


1.7.2. Falta de colaboración

Si el titular de la garantía no responde en un plazo de 30 días tras la presentación de una reclamación, nos reservamos el derecho a cerrar la reclamación sin resolución y es posible que no aceptemos reclamaciones futuras.


1.7.3. Problema no reparado

El uso de la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar daños adicionales al mecanismo, lo que anulará la garantía.


1.8. Reparaciones por terceros

Los intentos de reclamar la cobertura de la garantía a través de terceros no autorizados pueden resultar en la denegación de la reclamación.


1.9. Anulación de la garantía

La garantía quedará anulada si la máquina de escribir es reparada por un taller no autorizado por nuestra empresa.


1.10. Exclusión

La garantía no cubre reclamaciones por cambios o indemnizaciones.




2. Talleres de reparación autorizados



2.1. Inspección y reparación

Nos reservamos el derecho de inspeccionar y determinar la causa de cualquier daño reclamado bajo garantía. Esta inspección debe ser realizada por un taller o técnico autorizado.


2.2. Nota:

Para que su máquina de escribir siga estando cubierta por la garantía, utilice siempre servicios de reparación autorizados. Para obtener una lista de talleres de reparación autorizados o más información, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Soporte para Máquinas de Escribir.


3. Cobertura de la garantía



3.1. Incluido en la garantía

  • Muelle principal: El mecanismo de muelle central responsable del funcionamiento de la máquina de escribir.
  • Muelles y palancas internas: Todos los muelles y palancas internas esenciales para el funcionamiento de la máquina de escribir.
  • Tipografía: El componente que imprime las letras en el papel.
  • Mecanismo de retorno: El mecanismo que devuelve el carro a la posición inicial.
  • Mecánica de cambio: Componentes involucrados en el cambio de las barras de tipos para escribir mayúsculas y caracteres especiales.
  • Escape: El mecanismo que controla el movimiento del carruaje.
  • Márgenes: Los dispositivos que controlan los márgenes izquierdo y derecho del texto escrito.
  • Vibrador de cinta: La pieza que levanta la cinta para escribir.
  • Mecanismo de avance de la cinta: El mecanismo que hace avanzar la cinta para proporcionar tinta nueva.
  • Funciones de espaciado: Todos los componentes involucrados en el espaciado entre caracteres y líneas.
  • Pulsaciones de teclas: Todas las partes relacionadas con el funcionamiento y la función de las teclas.
  • Piezas faltantes: Cualquier pieza que estuviera incluida en el momento de la compra, tal como se muestra, y que falte o haya sido desplazada.


3.2. Nota importante


Estos componentes están cubiertos por la garantía contra defectos de materiales o mano de obra, o cualquier problema derivado de un envío accidentado. Para cualquier problema con estas piezas, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Soporte para Máquinas de Escribir para obtener ayuda.


3.3. No cubierto por la garantía

  • Cualquier daño durante el transporte, problemas o fallos causados ​​por negligencia, abuso, accidentes, cuidado inadecuado, almacenamiento inadecuado, robo, daños durante el envío, instalación incorrecta de la cinta o mal uso.
  • Piezas como patas de goma, platina, rodillos de alimentación, topes, piezas metálicas o cromadas, barniz, calcomanías, pintura vieja, tapas de teclas de plástico o vidrio, carretes, cintas y cualquier otro desgaste producido durante el uso.
  • Limpieza de la máquina y defectos debidos a un manejo inadecuado y a accesorios inapropiados.


3.4. Nota importante

No espere para contactarnos; usar la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar daños adicionales al mecanismo, lo que anulará la garantía.


3.5. Síguenos siempre

Para garantizar que su máquina de escribir se mantenga en buen estado y conserve la cobertura de la garantía, siga las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas. Si tiene alguna pregunta sobre el uso y almacenamiento adecuados, o si desea presentar una reclamación de garantía, contáctenos para obtener más información o visite la sección de Preguntas Frecuentes o la página de Soporte para Máquinas de Escribir.


4. Cómo reclamar la garantía



Pasos para reclamar


  • Contacta con nuestro servicio de asistencia: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en un plazo de 7 días tras la entrega de la máquina de escribir.

  • Proporcione detalles: Indique los detalles del pedido y una descripción detallada del problema o motivo de la devolución. Incluya fotos o documentación relevante.

  • Proceso de resolución: Nuestro equipo de soporte revisará su reclamación y trabajará con usted para resolver el problema. Si corresponde, tramitaremos las reparaciones, los reemplazos, los reembolsos o los cambios según nuestras políticas.


Tiempo de respuesta


  • Respuesta inicial: Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las reclamaciones de garantía en un plazo de 24 a 48 horas.
  • Plazo de resolución: Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en un plazo de 7 días hábiles. Los asuntos complejos pueden tardar más, pero le mantendremos informado durante todo el proceso.

Garantía extendida y soporte VIP

Proteja su máquina de escribir incluso después de que finalice la garantía estándar.
Por un único pago, disfrutarás de:

  • Un año adicional de garantía , que comienza justo después de que expire su cobertura estándar; incluye piezas y mano de obra por defectos de fabricación.

  • Soporte VIP 24/7 , que le brinda respuestas más rápidas y ayuda prioritaria siempre que la necesite.

Tenga la seguridad de que su máquina seguirá funcionando a la perfección con el soporte experto siempre disponible.

Seleccione “Garantía extendida de un año” en la página del producto o al finalizar la compra para agregar esta protección.


5. Colaboración y confianza


Su colaboración y paciencia son esenciales para resolver cualquier problema con prontitud. Haremos todo lo posible por solucionarlo cuanto antes y agradecemos su confianza en nuestra empresa. Para cualquier pregunta o para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.




The El Granero cover for my typewriter really met all expectations regarding durability and dust. Excellent product

Very smooth shopping experience. Arrived with no problems. I can type away now!

P
ElGranero Typewriter.Company
Pablo Barceló Moreno

Hace poco conocí a Jacek y Ania para que me ayudaran a poner a punto mi máquina de escribir Olivetti Studio46. Me recibieron en su oficina-taller con mucho naturalidad y sobre todo compartiendo conmigo su simpatía, amabilidad, pasión y amor por su oficio. Y por supuesto consigueron un resultado espectacular con mi máquina, la cual cuidaré y utilizaré con mucha ilusión cada vez que escriba. Además, pronto empezarán con un curso de mecanografía, a cual, si mi trabajo me lo Permite, asistiré para sacarle e
Mayor rendimiento a mi “Oli” Mil gracias de nuevo, y a todos aquellos que tengáis una máquina de escribir que necesite de mantenimiento o reparación, no dudéis en contactar con ellos! Un abrazo fuerte!

This company is absolutely fantastic the work is very professional polished can't ask for better service love this company

C
ElGranero Typewriter.Company
Cristina Guimarães

Comunicação ótima com a equipa da El Granero, quer na escolha da máquina quer no seu envio. Tive um atraso na sua entrega dado que queria a minha máquina para escrever os votos de casamento. Felizmente, ainda chegou a tempo. Estou deliciada. Muito bem acondicionada.

Order lost in shipping between Spanish shipper and USPS in states.
El Granero is staying in contact and working diligently on their end to try to locate the package and resolve the matter.
The extra effort they are expending to ensure this relatively small purchase gets found and delivered is greatly appreciated and speaks volumes about the integrity of this small, family owned business.

Excellent service. I ordered typewriter ribbons for my Hermes Baby and they arrived in the mail within days.

He tenido problemas con mi máquina Olivetti Collegue y, la verdad, que encontrar a esta gente ha sido toda una suerte. Muy formales en cuanto a los tiempos de recogida y entrega, muy atentos en el trato y muy cuidadosos en el embalaje. La máquina ha regresado nueva, y además me han hecho algún obsequio! Muchas gracias por todo.

El Granero provided me with an exceptional level of service, attention to detail, and authentic communication. I purchased the Olympia typewriter from a friend and noticed the "a" key was not working properly. When I attempted to make the adjustment myself, the arm broke off, which began my journey of research to find a professional restoration service. Coming across El Granero, I noticed they had a 50 euro option to repair the typewriter (with shipment to-and-from their location in Spain). The process was not as difficult as I had anticipated, and the owners provided updates, videos, and demos of the fixes they made to my typewriter. I am truly grateful that they were able to not only fix the "a" key, but fully tune and restore my typewriter to its former glory. Thank you, thank you, thank you, I am now creating performance pieces with confidence, and writing with great pleasure.

J
ElGranero Typewriter.Company
Jose Antonio Ramos

Son encantadores, unos profesionales como la copa de un pino. Trabajo rápido e impecable. Repetiré sin dudarlo.
Tuvimos la gran suerte de conocerlos en persona, a ellos y a sus mascotas.
Experiencia de 10.
Maquina repasada, limpia, engrasada y en perfecto estado.
La maquina tiene mucho valor sentimental, por eso ocupa el mejor sitio de casa.

Total confianza, muy profesionales y amables, tienen unas piezas muy exclusivas y cuidadas. Totalmente recomendables!

Excelente en todos los sentidos. Amabilidad y compromiso. Muchas gracias por todo.

Ania and Jacek were so helpful and made this purchase as easy as can be. My typewriter was packed incredibly well and arrived safely and is a real beauty. I'm thankful I don't live near their shop, otherwise I'd probably be buying more of their beautifully restored machines. :-)

A beautiful accessory for your typewriter. Quality craftsmanship that perfectly matches the spirit of a 'vintage' object. Highly recommended!

Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!

M
ElGranero Typewriter.Company
Margarida Pinto (Portugal)
Absolutely perfect!

Absolutely beautiful Typewiter, restored to perfection, all wrapped with great love and care. It was a present for my husband’s 50th birthday and it couldn’t have been any more perfect. Thank you Ania and Jacek!

We are thrilled to hear that your husband's 50th birthday gift was a success! A typewriter as a gift is such a unique and meaningful idea. bery special. We can only imagine the joy it brought to your husband on his special day. Thank you for sharing your experience, and I'm sure this positive review will encourage others to consider similar gifts for their loved ones!

These guys are very knowledgeable and super helpful! They answered my queries with patience and shipped my order securely. I will be buying more typewriters from them in the near future!

S
ElGranero Typewriter.Company
Sarah Cabrera (United States)
2021 and happy

In 2021 I had bought a beautiful Olympia Traveler de Luxe...it looked like new. Between moving from one country to another and place to place I was finally able to bring it with me. I lost the manual and was stuck. I was scared so I contacted them quickly via Instagram. Not even 2 minutes passed and I was resolving the mess I had. They sent me the manual and wow it was working again. They even sent me photos with drawings so I could understand since I am new to this world of clippers. Super happy, and now let's write!

Thank you, Sarah, for sharing your wonderful experience! We're thrilled to hear that your Olympia Traveler de Luxe made the journey with you and is back to working like new. It was our pleasure to assist you quickly and provide the manual and helpful drawings. We're glad to have made the process easier for you as you dive into the world of typewriters. Happy writing!

El Granero does a fine job. I once had two rare typewriters of the same make and model. Both had problems. However, they were able to fashion one working and complete Groma Kolibri typewriter to me. I was on holiday in southern Spain shortly after the work was complete. he went out of his way to deliver the machine to our hotel. superb service everytime I have worked with El Granero typewriter.company.

I am very pleased with the typewriter I ordered. The restoration is great and I’m very much looking forward to writing with it.

F
ElGranero Typewriter.Company
Francisco Martinez ramos

Ha sido fantástico: me dejaron en un estado fenomenal una máquina antigua que no había quien diese algo por ella. 100 por 100 recomendables

C
ElGranero Typewriter.Company
Cristina Di Sandro
Articolo non funzionante troppo caro

Articolo non funzionante troppo caro

It's gorgeous and perfectly restored!

It's gorgeous and perfectly restored!

L
ElGranero Typewriter.Company
Lamprini Koleidou

I'm so happy with the service experience provided by Ania and Jacek. I am also thrilled with my typewriter, which arrived in perfect condition. Despite placing my order on New Year’s Eve, they were open and promptly responded to my emails, offering suggestions and helping me find what was best for me. I was looking for a typewriter with a Danish keyboard and they were the only ones I found in Europe that could accommodate my needs. I was amazed by their effort to accommodate my needs. It was a perfect service experience. I will definitely recommend them to anyone looking to buy a typewriter. They are true professionals.

No tengo palabras para describir lo que sentí al recibir la máquina de escribir. Fue indescriptible. Está super bien restaurada y funciona a la perfección. Es una de esas cosas que no pasan desapercibidas por la vida de uno y que tienen un valor que va más allá del material. Gracias por hacerlo posible.

This is my first Hermes Baby, It is in good condition it is clean and pretty ! really an ultraportable one ,ready to use .Thanks to Ania of El Granero for keeping track of the shipment ,for packing it securely and giving an additonal extra touch of wrapping in time for Christmas .I really appreciate it .Of course for the wonderful cute typweriter Pin and dust cover freebies ! 😍

I couldn’t be happier with my shopping experience with El Granero! To no fault of their own, the first typewriter I purchased was lost in the mail, but El Granero was quick to help me out. They found a replacement that fit all of my needs and were able to refurbish it and send it to me before a deadline that I had.

During every step of the process they were there to answer my questions and to make sure I felt great about my purchase. I definitely felt supported by them.

I’ve already begun using the typewriter I purchased to write personal letters to friends and family and it couldn’t be more perfect. It’s been professionally serviced and works flawlessly! Thank you for the great typewriter; it’s already one of my favorite things I own.

Beautiful little black Olympia typewriter. Eager to start using it. Thanks for the excellent service. A big thank you to the team for providing such outstanding El Granero service. Your efforts haven't gone unnoticed. Best!
ANDRÉS