¡Lo garantizamos!

Garantizamos que la máquina de escribir reconstruida y revisada por El Granero Typewriter Company está libre de defectos. Antes de su envío, cada máquina de escribir se somete a una limpieza exhaustiva y es revisada por nuestro equipo técnico para garantizar su óptimo funcionamiento.

Como empresa de máquinas de escribir con más de 12 años de experiencia, nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y hemos implementado rigurosos controles de calidad para garantizar que cada artículo que enviamos cumpla con los más altos estándares. Nos enorgullecemos de mantener la transparencia y de brindar toda la ayuda y el soporte necesarios antes y después de la compra, con una garantía de un año como estándar.

Términos y condiciones

1. Condiciones de la garantía

1.1. Fecha de inicio de la garantía

La garantía de 1 año comienza el día de la entrega e incluye la reparación gratuita de todos los defectos y daños debidos a fallas de fabricación o de material.

1.2. Activación de la Garantía Mundial

Para activar nuestra garantía mundial, envíenos un correo electrónico confirmando la recepción del producto en buen estado de funcionamiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya los detalles de su pedido o una foto de la página de prueba que recibió con la máquina de escribir.

1.3. Sin activación en línea

Si la garantía en línea no está activada, su máquina de escribir sigue estando cubierta por nuestro soporte técnico en línea. Si reside en la UE, se aplica la garantía estándar del cliente.

1.4. Titular de la garantía

El titular de la garantía es la persona que compró la máquina de escribir o un adulto receptor de la máquina de escribir.

1.5. Garantía no transferible

La garantía no es transferible a menos que se acuerde lo contrario antes de la compra, como en el caso de un regalo.

1.6. Reclamaciones bajo garantía
Las reclamaciones deberán ser declaradas dentro de los 7 días siguientes a la entrega directamente a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

1.7. Vencimiento de la garantía

1.7.1. La garantía vence
La garantía expira si la máquina de escribir cambia de propietario.

1.7.2. Falta de colaboración

Si el titular de la garantía no responde dentro de los 30 días posteriores a la presentación de un reclamo, nos reservamos el derecho de cerrar el reclamo sin resolución y es posible que no aceptemos reclamos futuros.

1.7.3. Problema no reparado

El uso de la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar más daños al mecanismo, lo que anulará la garantía.

1.8. Reparaciones de terceros

Los intentos de reclamar la cobertura de la garantía a través de terceros no autorizados pueden resultar en la denegación del reclamo.

1.9. Nulidad de la garantía

La garantía quedará anulada si la máquina de escribir es reparada por un taller no autorizado por nuestra empresa.

1.10. Exclusión

La garantía no cubre reclamaciones por cambios o indemnizaciones.

2. Talleres de reparación autorizados

2.1. Inspección y reparación

Nos reservamos el derecho de inspeccionar y determinar la causa de cualquier daño reclamado bajo garantía. Esta inspección debe ser realizada por un taller o técnico autorizado.

2.2. Tenga en cuenta

Para garantizar que su máquina de escribir siga cubierta por la garantía, utilice siempre servicios de reparación autorizados. Para obtener una lista de talleres de reparación autorizados o más información, contáctenos en la página de Soporte para Máquinas de Escribir.

3. Cobertura de la garantía

3.1. Incluido en la garantía

• Resorte principal: Mecanismo de resorte central responsable del funcionamiento de la máquina de escribir.

• Resortes y palancas internas: Todos los resortes y palancas internas esenciales para el funcionamiento de la máquina de escribir.

• Tipografía: El componente que estampa letras en el papel.

• Mecanismo de retorno: Mecanismo que devuelve el carro a la posición inicial.

• Mecánica de cambio: Componentes involucrados en el cambio de las barras de tipos para escribir mayúsculas y caracteres especiales.

• Escape: Mecanismo que controla el movimiento del carro.

• Márgenes: Los dispositivos que controlan los márgenes izquierdo y derecho del texto escrito.

• Vibrador de cinta: la parte que levanta la cinta para escribir.

• Mecanismo de avance de cinta: El mecanismo que avanza la cinta para proporcionar tinta nueva.

• Funciones de espaciado: todos los componentes involucrados en el espaciado entre caracteres y líneas.

• Pulsaciones de teclas: Todas las partes relacionadas con el funcionamiento y función de las teclas.

• Piezas faltantes: cualquier pieza que se incluyó en el momento de la compra tal como se muestra y que falta o está desplazada.

3.2. Nota importante

Estos componentes están cubiertos por la garantía contra defectos de materiales o mano de obra, o cualquier problema posterior a un envío defectuoso. Si tiene algún problema con estas piezas, contáctenos en la página de soporte de máquinas de escribir para obtener ayuda.

3.3. No cubierto por la garantía

• Cualquier daño durante el transporte, problemas o fallos de funcionamiento causados ​​por negligencia, abuso, accidentes, cuidado inadecuado, almacenamiento inadecuado, robo, daños durante el envío, instalación incorrecta de la cinta o mal uso.
• Piezas como patas de goma, platina, rodillos de alimentación, parachoques, piezas metálicas o cromadas, barniz, calcomanías, pintura vieja, tapas de teclas de plástico o vidrio, carretes, cintas y cualquier otro desgaste durante el uso.
• Limpieza de la máquina y defectos debidos a un manejo inadecuado y accesorios no adecuados.

3.4. Nota importante

No espere para contactarnos; utilizar la máquina de escribir con problemas mecánicos puede causar daños adicionales al mecanismo, lo que anulará la garantía.

3.5. Síguenos siempre

Para garantizar que su máquina de escribir se mantenga en buen estado de funcionamiento y conserve la cobertura de la garantía, siga las instrucciones de cuidado y uso proporcionadas. Si tiene alguna pregunta sobre el uso y almacenamiento adecuados, o para presentar una reclamación de garantía, contáctenos para obtener más información o visite las preguntas frecuentes o la página de soporte para máquinas de escribir.

4. Cómo reclamar la garantía

Pasos para reclamar

• Comuníquese con el soporte técnico: comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la máquina de escribir.

• Proporcione detalles: Proporcione los detalles del pedido y una descripción detallada del problema o el motivo de la devolución. Incluya fotos o documentación relevante.

• Proceso de Resolución: Nuestro equipo de soporte revisará su reclamación y colaborará con usted para resolver el problema. Si corresponde, procesaremos reparaciones, reemplazos, reembolsos o cambios según nuestras políticas.

Tiempo de respuesta

• Respuesta inicial: Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todos los reclamos de garantía dentro de las 24 a 48 horas.

• Tiempo de resolución: Nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en un plazo de 7 días hábiles. Los asuntos complejos pueden tardar más, pero le mantendremos informado durante todo el proceso.

5. Colaboración y confianza

Su colaboración y paciencia son esenciales para resolver cualquier problema con prontitud. Haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible y agradecemos su confianza en nuestra empresa. Si tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación, contáctenos.